Identification du besoin client en 6 leçons
6 astuces pour identifier le besoin client. Connaître sa cible pour mieux la convaincre. L'écoute active : la clé pour anticiper les besoins du client. Le questionnaire de satisfaction et la collecte d'avis client. Se mettre dans la peau des clients. Analyse de ce qui se fait ailleurs. S'appuyer sur les réseaux sociaux.